Wymiana:
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub inny model, to nie ma nic prostszego 🙂 Poinformuj nas o tym mailowo: hello@denimou.com i wyślij produkt na nasz adres DENIMOU, City Park Ideal Idea, ul. Słowikowskiego 81c, Hala 4, brama 5, 05-090 Raszyn z informacją w środku na jaki produkt mamy wymienić (model, kolor i rozmiar). Po otrzymaniu Twojej przesyłki odeślemy do Ciebie nową rzecz tak szybko jak to tylko możliwe.
Zwrot:
- Jeżeli nasze produkty nie spełnią Twoich oczekiwań możesz je zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
- Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednak będzie to dla nas bardzo ważna informacja, by móc stale ulepszać naszą markę.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie dołączone metki.
- Dokonując zwrotu, najpierw poinformuj nas o tym wysyłając maila z numerem zamówienia na hello@denimou.com. Następnie zapakuj swoja paczkę i włóż do środka wypełniony formularz zwrotu, który możesz pobrać TU lub odręcznie napisany numer zamówienia oraz swoje dane.
- W formularzu zwrotu podaj nam również numer konta, na które ma być dokonany zwrot.
- Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki.
- Zwroty bez załączonego formularza i metek są dla nas trudniejsze do zidentyfikowania i zwrot może zająć wtedy dłużej, dlatego prosimy o odsyłanie produktów zgodnie z powyższą instrukcją.
- Paczkę odeślij na adres : DENIMOU, City Park Ideal Idea, ul. Słowikowskiego 81c, Hala 4, brama 5, 05-090 Raszyn. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Przesyłki pobraniowe, awizowane lub do punktów odbioru nie będą przez nas przyjmowane.
Adres e-mail: hello@denimou.com. Numer telefonu: 514-907-228.
Reklamacja:
- Produkty zakupione w sklepie Denimou objęte są 2 letnią gwarancją.
- Reklamacji podlegają wszystkie produkty z ukrytą wadą z winy producenta. Reklamacji nie będą podlegać natomiast uszkodzenia mechaniczne lub towary, w których nastąpiła ingerencja osób trzecich np. poprawki krawieckie.
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty otrzymania paczki.
- Aby zareklamować produkt wypełnij formularz dostępny TU, oraz wyślij nam maila na adres hello@denimou.com ze zdjęciami i opisem uszkodzenia produktu.
- Po otrzymaniu informacji o reklamacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły procedury gwarancyjnej.
- Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką kurierską na adres: Denimou, ul. Żeromskiego 1/515, 01-887 Warszawa. Jest to adres tylko do reklamacji. Zwroty prosimy kierować na adres magazynu City Park Ideal Idea, podanego powyżej.