Zwroty

[BANER-WZ]

Zwroty i Reklamacje

Zwroty:

Prosimy o przemyślane zakupy, zwroty mają negatywny wpływ na środowisko i są dodatkowym kosztem dla naszego małego lokalnego biznesu. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – masz pełne prawo do odstąpienia od umowy. Szczegóły dotyczące praw Konsumenta znajdują się w naszym regulaminie.

Jak dokonać zwrotu?
Nie musisz podawać powodu zwrotu – to Twoje prawo. Będziemy jednak bardzo wdzięczni, jeśli napiszesz nam chociaż jedno zdanie, dlaczego odsyłasz produkt. To dla nas bezcenna wskazówka, która pozwala nam ulepszać naszą markę.

Krok 1: Złóż oświadczenie o zwrocie. Możesz to zrobić na jeden z dwóch sposobów (wybierz ten, który jest dla Ciebie wygodniejszy):

  • Opcja 1: Wypełnij formularz zwrotu i włóż go do paczki ze zwracanym towarem.
  • Opcja 2: Wyślij oświadczenie drogą mailową na adres: hello@denimou.com

📥Pobierz formularz: OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Informacja: Skorzystanie z naszego formularza nie jest obowiązkowe. Możesz złożyć oświadczenie w dowolnej innej formie pisemnej, o ile zawiera ona dane pozwalające na identyfikację Twojego zamówienia.

WAŻNE: Prosimy o dołączenie do paczki kartki z Numerem Zamówienia. Pozwoli to naszemu magazynowi na natychmiastową identyfikację przesyłki, co znacznie przyspieszy proces zwrotu Twoich środków.

Krok 2: Spakuj paczkę. Prosimy, aby zwracany produkt był w stanie niezmienionym. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech (np. zabrudzenia). Zapakuj go bezpiecznie.

Krok 3: Wyślij paczkę na adres:

DENIMOU City Park Ideal Idea
ul. Słowikowskiego 81c, Hala 4, brama 5
05-090 Raszyn
adres e-mail: hello@denimou.com
tel.: +48 734 435 180

Ważne informacje:

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
  • Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem (płatnych przy odbiorze).
  • Nie odbieramy paczek wysłanych do Paczkomatów ani punktów odbioru (magazyn nie ma technicznej możliwości ich odebrania).
  • Na poinformowanie nas o chęci zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Po złożeniu oświadczenia, prosimy o odesłanie produktu w ciągu kolejnych 14 dni.
  • Środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od moment