Zwroty

Zwrot:

Prosimy o przemyślane zakupy, zwroty mają negatywny wpływu na środowisko i są dodatkowym kosztem dla naszego małego lokalnego biznesu 🩵

    1. Jeżeli nasze produkty nie spełnią Twoich oczekiwań możesz je zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Szczegóły dotyczące praw Konsumenta znajdują się w naszym regulaminie. 
    2. Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednak będzie to dla nas bardzo ważna informacja, by móc stale ulepszać naszą markę.
    3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać wszystkie dołączone metki. 
    4. Aby dokonać zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu do przesyłki ze zwracanym produktem. Formularz może zostać napisany odręcznie. 
    5. W formularzu niezbędne będą informacje takie jak numer zamówienia, zwracany produkt, adres e-mail oraz imię i nazwisko osoby, która zrobiła u nas zakupy. Zwroty trafiają do naszego centrum logistycznego, dlatego tak ważne jest aby te wszystkie informacje pojawiły się w przesyłce. 
    6. Adres do wysyłki zwrotnej:  DENIMOU, City Park Ideal Idea, ul. Słowikowskiego 81c, Hala 4, brama 5, 05-090 Raszyn. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Adres e-mail: hello@denimou.com. Tel. +48 734435180 
    7. Zwrotu środków  dokonamy na taką samą formę płatności. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki. 
    8. Przesyłki pobraniowe, awizowane lub do punktów odbioru nie będą przez nas przyjmowane. 
    9. Przesyłki przekraczające termin zwrotu nie będą przez nas przyjmowane. 

Reklamacja:

  1. Produkty zakupione w sklepie Denimou objęte są standardowo 2 letnią reklamacją. 
  2. Reklamacji podlegają wszystkie produkty z ukrytą wadą z winy producenta. Reklamacji nie będą podlegać natomiast uszkodzenia mechaniczne lub towary, w których nastąpiła ingerencja osób trzecich np. poprawki krawieckie. Szczegóły dotyczące reklamacji znajdują się w naszym regulaminie. 
  3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty otrzymania paczki.
  4. Aby zareklamować produkt wypełnij formularz, oraz wyślij nam maila na adres hello@denimou.com ze zdjęciami i opisem uszkodzenia produktu.
  5. Po otrzymaniu informacji o reklamacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły procedury gwarancyjnej.